Política de Privacidade

01Quem somos

A Winledger® International C.A., inscrita no RIF (cadastro fiscal venezuelano) sob o nº J-29929576-0 e com sede em Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site winledger.com.

Desenvolvemos e prestamos serviços de software administrativo e contábil para empresas. Para qualquer assunto relacionado a esta política, você pode nos escrever em gestion@winledger.com.

02O que esta política abrange

Esta política explica como tratamos informações pessoais em duas situações distintas, que convém não confundir:

• As informações de quem visita nosso site ou entra em contato conosco. Somos os responsáveis diretos por esses dados, e é deles que trata a maior parte deste documento.
• As informações que nossos clientes inserem no sistema que lhes fornecemos. Esses dados pertencem ao cliente, não a nós. Nosso papel e nossos limites são explicados na seção 6.

03Dados que coletamos

Os que você nos fornece

Quando você preenche um formulário de contato, solicita uma demonstração, se inscreve para receber nossas comunicações ou abre um chamado de suporte, coletamos seu nome, e-mail, telefone, empresa e cargo, além do conteúdo da mensagem que você nos envia.

Os que são gerados durante a navegação

Nossos servidores registram automaticamente o endereço IP, o tipo de navegador e de dispositivo, as páginas visitadas e a data e a hora de acesso, para detectar falhas ou tentativas de acesso indevido.

Além disso, mantemos estatísticas próprias do site, sem cookies: quais páginas são visitadas, de qual site ou campanha vem cada visita, o país e a cidade aproximados, o idioma e o tipo de dispositivo e de navegador. Para identificar o país e a cidade, o endereço IP é consultado no momento em uma base de geolocalização que fica em nosso próprio servidor, e não é armazenado. Para unir as páginas de uma mesma visita, é calculado um código a partir do IP e do navegador com uma chave que muda todos os dias; esse código não permite saber quem você é e é apagado após 24 horas. Esses dados são usados apenas de forma agregada.

Não solicitamos dados sensíveis por meio do site. Não pedimos números de cartão de crédito, dados de saúde nem informações financeiras pessoais por este meio.

04Cookies e navegação

Usamos cookies, que são pequenos arquivos que o site armazena no seu navegador. Utilizamos apenas cookies estritamente necessários: eles servem para proteger os formulários contra envios falsificados e para manter ativa a sessão de quem acessa o nosso painel de administração. Não instalamos cookies de publicidade, de análise nem de rastreamento entre sites: nossas estatísticas funcionam sem cookies.

Se você escolher o modo claro ou escuro do site, essa preferência é salva apenas no seu navegador, para ser lembrada na sua próxima visita. Ela não é enviada aos nossos servidores.

Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Se fizer isso, algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

05Para que usamos os dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros, nem os usamos para finalidades diferentes das aqui descritas.

06Dados dos nossos clientes

Nossos clientes usam o nosso sistema para gerenciar sua contabilidade, estoque, compras e folha de pagamento. Ao fazê-lo, inserem informações que podem incluir dados pessoais de seus próprios funcionários, fornecedores e clientes.

Concretamente, isso significa que:

• Não acessamos as informações de um cliente, salvo quando necessário para prestar suporte, e somente a pedido dele.
• Não usamos essas informações para fins próprios, nem as analisamos, nem as compartilhamos com outros clientes.
• Não as entregamos a terceiros, salvo por requisição de autoridade competente, nos termos da lei.
• Ao término da relação contratual, devolvemos ou eliminamos as informações conforme o que o cliente indicar e o previsto no contrato.

Se você é funcionário, fornecedor ou cliente de uma empresa que usa o nosso sistema e deseja exercer direitos sobre seus dados, deve se dirigir a essa empresa, que é a controladora dessas informações. Se entrar em contato conosco, nós o encaminharemos a ela.

07Com quem os compartilhamos

Para operar, precisamos contar com alguns fornecedores, que acessam as informações apenas no estritamente necessário e estão contratualmente obrigados a protegê-las:

• Hospedagem e infraestrutura — provedores de hospedagem e infraestrutura

Operamos o e-mail em infraestrutura própria. Suas mensagens não passam por um provedor externo de e-mail.

Não utilizamos ferramentas de análise de terceiros neste site: as estatísticas são próprias e a geolocalização usa uma base de dados instalada em nosso servidor, sem enviar o seu IP a ninguém. Fora dos casos acima, só entregamos informações quando exigido por ordem de autoridade competente.

08Servidores fora do país

Parte da nossa infraestrutura está hospedada em servidores localizados nos Estados Unidos e na Venezuela. Isso significa que as informações podem ser armazenadas e processadas fora da Venezuela.

Quando isso ocorre, exigimos de nossos fornecedores compromissos contratuais de confidencialidade e segurança equivalentes aos que nós mesmos aplicamos.

09Por quanto tempo os conservamos

• Consultas comerciais que não resultam em contrato: até 12 meses a partir do último contato.
• Dados de clientes ativos: enquanto durar a relação contratual.
• Registros contábeis e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação venezuelana.
• Registros técnicos de acesso: até 30 dias, por razões de segurança.
• Estatísticas de visitas: até 13 meses. O código diário que une as páginas de uma visita é apagado após 24 horas.

Encerrados esses prazos, as informações são eliminadas ou anonimizadas.

10Como protegemos as informações

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação indevida:

• Conexões criptografadas para a transmissão de informações
• Controle de acesso por usuário, com permissões de acordo com o perfil de cada pessoa
• Registro de auditoria das operações realizadas no sistema
• Backups periódicos com procedimentos de restauração testados
• Confidencialidade contratual para todo o pessoal com acesso a informações de clientes

Nenhum sistema é completamente invulnerável. O que garantimos é que mantemos essas medidas atualizadas e que agimos com diligência diante de qualquer incidente.

11Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Saber quais dados seus temos e de onde os obtivemos
• Corrigir os que estiverem errados ou incompletos
• Solicitar sua eliminação, quando não houver obrigação legal de conservá-los
• Opor-se ao recebimento de comunicações comerciais

Para exercê-los, escreva para gestion@winledger.com indicando a sua solicitação. Responderemos em um prazo máximo de 10 dias úteis. Podemos pedir que você comprove sua identidade antes de atender à solicitação, para proteger os seus próprios dados.

12Incidentes de segurança

Se detectarmos um incidente que comprometa dados pessoais, notificaremos sem demora as pessoas afetadas e, quando cabível, nossos clientes e as autoridades competentes, informando o que ocorreu, quais informações foram envolvidas e quais medidas tomamos.

13Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de idade. Não coletamos deliberadamente dados de menores. Se detectarmos que recebemos informações de um menor, nós as eliminaremos.

14Links para outros sites

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Esta política não abrange esses sites, que são regidos por suas próprias condições. Recomendamos que você as leia antes de lhes fornecer informações.

15Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando nossos serviços ou a regulamentação aplicável mudarem. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e a data da última atualização aparece no início do documento. Se a alteração for significativa, nós a anunciaremos no site.

16Contato

Para perguntas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: gestion@winledger.com
• Endereço: Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela
• Telefone: +58 (412) 911-7400