Politique de confidentialité

01Qui sommes-nous

Winledger® International C.A., immatriculée sous le RIF (numéro d'identification fiscale vénézuélien) J-29929576-0 et dont le domicile est sis Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela, est responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire du site winledger.com.

Nous développons et fournissons des services de logiciel de gestion et de comptabilité pour les entreprises. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous écrire à gestion@winledger.com.

02Ce que couvre cette politique

La présente politique explique comment nous traitons les informations personnelles dans deux situations distinctes, qu'il convient de ne pas confondre :

• Les informations des personnes qui visitent notre site web ou qui nous contactent. Nous sommes directement responsables de ces données, et c'est l'objet de la plus grande partie de ce document.
• Les informations que nos clients chargent dans le système que nous mettons à leur disposition. Ces données appartiennent au client, et non à nous. Notre rôle et nos limites sont expliqués à la section 6.

03Données que nous collectons

Celles que vous nous communiquez

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez une démonstration, vous abonnez à nos communications ou ouvrez une demande d'assistance, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre entreprise et votre fonction, ainsi que le contenu du message que vous nous envoyez.

Celles qui sont générées lors de la navigation

Nos serveurs enregistrent automatiquement l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées ainsi que la date et l'heure d'accès, afin de détecter les pannes ou les tentatives d'accès non autorisé.

Nous tenons en outre des statistiques propres au site, sans cookies : les pages consultées, le site ou la campagne d'où provient chaque visite, le pays et la ville approximatifs, la langue ainsi que le type d'appareil et de navigateur. Pour déterminer le pays et la ville, l'adresse IP est consultée sur le moment dans une base de géolocalisation installée sur notre propre serveur, et elle n'est pas conservée. Pour relier les pages d'une même visite, un code est calculé à partir de l'IP et du navigateur au moyen d'une clé qui change chaque jour ; ce code ne permet pas de savoir qui vous êtes et il est supprimé au bout de 24 heures. Ces données ne sont utilisées que sous forme agrégée.

Nous ne demandons pas de données sensibles par l'intermédiaire du site web. Nous ne demandons par ce moyen ni numéros de carte de crédit, ni données de santé, ni informations financières personnelles.

04Cookies et navigation

Nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers que le site enregistre dans votre navigateur. Nous n'employons que des cookies strictement nécessaires : ils servent à protéger les formulaires contre les envois falsifiés et à maintenir active la session des personnes qui accèdent à notre panneau d'administration. Nous n'installons aucun cookie publicitaire, d'analyse ou de suivi intersites : nos statistiques fonctionnent sans cookies.

Si vous choisissez le mode clair ou sombre du site, cette préférence est enregistrée uniquement dans votre navigateur afin d'être retrouvée lors de votre prochaine visite. Elle n'est pas envoyée à nos serveurs.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, certaines fonctions du site risquent de ne plus fonctionner correctement.

05À quoi nous servent les données

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles à des tiers, et nous ne les utilisons pas à d'autres fins que celles décrites ici.

06Données de nos clients

Nos clients utilisent notre système pour tenir leur comptabilité, leurs stocks, leurs achats et leur paie. Ce faisant, ils y chargent des informations qui peuvent inclure des données personnelles de leurs propres salariés, fournisseurs et clients.

Concrètement, cela signifie que :

• Nous n'accédons pas aux informations d'un client, sauf si cela est nécessaire pour assurer l'assistance, et uniquement à sa demande.
• Nous n'utilisons pas ces informations à nos propres fins, nous ne les analysons pas et nous ne les partageons pas avec d'autres clients.
• Nous ne les communiquons pas à des tiers, sauf sur réquisition d'une autorité compétente conformément à la loi.
• À la fin de la relation contractuelle, nous restituons ou supprimons les informations selon les instructions du client et les dispositions du contrat.

Si vous êtes salarié, fournisseur ou client d'une entreprise qui utilise notre système et que vous souhaitez exercer des droits sur vos données, vous devez vous adresser à cette entreprise, qui est responsable de ces informations. Si vous nous contactez, nous vous orienterons vers elle.

07Avec qui nous les partageons

Pour fonctionner, nous devons nous appuyer sur certains prestataires, qui n'accèdent aux informations que dans la stricte mesure nécessaire et sont contractuellement tenus de les protéger :

• Hébergement et infrastructure — prestataires d'hébergement et d'infrastructure

Nous exploitons notre messagerie électronique sur notre propre infrastructure. Vos messages ne transitent pas par un prestataire de messagerie externe.

Nous n'utilisons aucun outil d'analyse tiers sur ce site : les statistiques sont internes et la géolocalisation s'appuie sur une base de données installée sur notre serveur, sans transmettre votre adresse IP à qui que ce soit. En dehors des cas ci-dessus, nous ne communiquons des informations que lorsqu'une décision d'une autorité compétente l'exige.

08Serveurs à l'étranger

Une partie de notre infrastructure est hébergée sur des serveurs situés aux États-Unis et au Venezuela. Cela signifie que les informations peuvent être stockées et traitées en dehors du Venezuela.

Dans ce cas, nous exigeons de nos prestataires des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité équivalents à ceux que nous appliquons nous-mêmes.

09Durée de conservation

• Demandes commerciales qui n'aboutissent pas à un contrat : jusqu'à 12 mois après le dernier contact.
• Données des clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Documents comptables et fiscaux : pendant la durée exigée par la législation vénézuélienne.
• Journaux techniques d'accès : jusqu'à 30 jours, pour des raisons de sécurité.
• Statistiques de visites : jusqu'à 13 mois. Le code quotidien qui relie les pages d'une visite est supprimé au bout de 24 heures.

À l'expiration de ces délais, les informations sont supprimées ou anonymisées.

10Comment nous protégeons les informations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation indue :

• Connexions chiffrées pour la transmission des informations
• Contrôle d'accès par utilisateur, avec des autorisations selon le rôle de chaque personne
• Journal d'audit des opérations effectuées dans le système
• Sauvegardes périodiques avec des procédures de restauration éprouvées
• Obligation contractuelle de confidentialité pour tout le personnel ayant accès aux informations des clients

Aucun système n'est totalement invulnérable. Ce que nous garantissons, en revanche, c'est que nous maintenons ces mesures à jour et que nous agissons avec diligence face à tout incident.

11Vos droits

Vous pouvez, à tout moment :

• Savoir quelles données vous concernant nous détenons et d'où nous les avons obtenues
• Rectifier celles qui sont erronées ou incomplètes
• Demander leur suppression, lorsqu'aucune obligation légale n'impose de les conserver
• Vous opposer à la réception de communications commerciales

Pour exercer ces droits, écrivez à gestion@winledger.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter la demande, afin de protéger vos propres données.

12Incidents de sécurité

Si nous détectons un incident compromettant des données personnelles, nous le notifierons sans délai aux personnes concernées et, le cas échéant, à nos clients et aux autorités compétentes, en indiquant ce qui s'est produit, quelles informations sont en cause et quelles mesures nous avons prises.

13Mineurs

Nos services s'adressent aux entreprises et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous constatons que nous avons reçu des informations d'un mineur, nous les supprimerons.

14Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des pages de tiers. La présente politique ne couvre pas ces sites, qui sont régis par leurs propres conditions. Nous vous recommandons de les lire avant de leur communiquer des informations.

15Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos services ou la réglementation applicable évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, et la date de dernière mise à jour figure en tête du document. Si la modification est importante, nous l'annoncerons sur le site.

16Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles :

• E-mail : gestion@winledger.com
• Adresse : Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela
• Téléphone : +58 (412) 911-7400