Política de Privacidad

01Quiénes somos

Winledger® International C.A., inscrita bajo el RIF J-29929576-0 y con domicilio en Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio winledger.com.

Desarrollamos y prestamos servicios de software administrativo y contable para empresas. Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribirnos a gestion@winledger.com.

02Qué cubre esta política

Esta política explica cómo tratamos la información personal en dos situaciones distintas, que conviene no confundir:

• La información de quienes visitan nuestro sitio web o nos contactan. De estos datos somos responsables directos, y es de lo que trata la mayor parte de este documento.
• La información que nuestros clientes cargan en el sistema que les prestamos. Esos datos pertenecen al cliente, no a nosotros. Nuestro papel y nuestros límites se explican en el apartado 6.

03Datos que recopilamos

Los que usted nos entrega

Cuando llena un formulario de contacto, solicita una demostración, se suscribe a nuestras comunicaciones o abre un caso de soporte, recogemos su nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, además del contenido del mensaje que nos envía.

Los que se generan al navegar

Nuestros servidores registran automáticamente la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso. Usamos esta información de forma agregada para entender cómo se usa el sitio y detectar fallas o intentos de acceso indebido.

No solicitamos datos sensibles a través del sitio web. No pedimos números de tarjetas de crédito, datos de salud ni información financiera personal por esta vía.

04Cookies y navegación

Usamos cookies, que son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Empleamos únicamente cookies estrictamente necesarias: sirven para mantener la sesión activa de quien accede a nuestro panel de administración. No instalamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio pueden dejar de trabajar correctamente.

05Para qué usamos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros, ni los usamos para fines distintos de los aquí descritos.

06Datos de nuestros clientes

Nuestros clientes usan nuestro sistema para llevar su contabilidad, inventario, compras y nómina. Al hacerlo, cargan información que puede incluir datos personales de sus propios empleados, proveedores y clientes.

En concreto, esto significa que:

• No accedemos a la información de un cliente salvo que sea necesario para prestar soporte, y solo a solicitud suya.
• No usamos esa información para fines propios, ni la analizamos, ni la compartimos con otros clientes.
• No la entregamos a terceros, salvo requerimiento de una autoridad competente conforme a la ley.
• Al terminar la relación contractual, devolvemos o eliminamos la información según lo que el cliente indique y lo previsto en el contrato.

Si usted es empleado, proveedor o cliente de una empresa que usa nuestro sistema y quiere ejercer derechos sobre sus datos, debe dirigirse a esa empresa, que es la responsable de esa información. Si nos contacta a nosotros, lo remitiremos a ella.

07Con quién los compartimos

Para operar necesitamos apoyarnos en algunos proveedores, que acceden a la información solo en lo estrictamente necesario y están obligados contractualmente a protegerla:

• Alojamiento e infraestructura — proveedores de alojamiento e infraestructura

El correo electrónico lo operamos en infraestructura propia. Sus mensajes no pasan por un proveedor externo de correo.

No utilizamos herramientas de analítica de terceros en este sitio. Fuera de los casos anteriores, solo entregamos información cuando lo exige una orden de autoridad competente.

08Servidores fuera del país

Parte de nuestra infraestructura está alojada en servidores ubicados en Estados Unidos y Venezuela. Esto significa que la información puede almacenarse y procesarse fuera de Venezuela.

Cuando esto ocurre, exigimos a nuestros proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los que aplicamos nosotros.

09Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas comerciales que no llegan a contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual.
• Registros contables y fiscales: por el plazo que exige la legislación venezolana.
• Registros técnicos de acceso: hasta 30 días, por razones de seguridad.

Vencidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza.

10Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida:

• Conexiones cifradas para la transmisión de información
• Control de acceso por usuario, con permisos según el rol de cada persona
• Registro de auditoría de las operaciones realizadas en el sistema
• Respaldos periódicos con procedimientos de restauración probados
• Confidencialidad contractual para todo el personal con acceso a información de clientes

Ningún sistema es completamente invulnerable. Lo que sí garantizamos es que mantenemos estas medidas actualizadas y que actuamos con diligencia ante cualquier incidente.

11Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento:

• Conocer qué datos suyos tenemos y de dónde los obtuvimos
• Corregir los que estén equivocados o incompletos
• Solicitar su eliminación, cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Oponerse a recibir comunicaciones comerciales

Para ejercerlos, escriba a gestion@winledger.com indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de atender la solicitud, para proteger sus propios datos.

12Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que comprometa datos personales, lo notificaremos sin demora a las personas afectadas y, cuando corresponda, a nuestros clientes y a las autoridades competentes, informando qué ocurrió, qué información se vio involucrada y qué medidas tomamos.

13Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos.

14Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a páginas de terceros. Esta política no cubre esos sitios, que se rigen por sus propias condiciones. Le recomendamos leerlas antes de entregarles información.

15Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y la fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Si el cambio es significativo, lo anunciaremos en el sitio.

16Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: gestion@winledger.com
• Dirección: Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela
• Teléfono: +58 (412) 911-7400