निजता नीति

01हम कौन हैं

Winledger® International C.A., जो RIF (वेनेज़ुएला की कर पहचान संख्या) J-29929576-0 के अंतर्गत पंजीकृत है और जिसका पता Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela है, वेबसाइट winledger.com के माध्यम से एकत्र किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा की डेटा नियंत्रक है।

हम कंपनियों के लिए प्रशासनिक और लेखांकन सॉफ़्टवेयर सेवाएँ विकसित करते हैं और प्रदान करते हैं। इस नीति से संबंधित किसी भी विषय के लिए आप हमें privacidad@winledger.com पर लिख सकते हैं।

02यह नीति किन बातों पर लागू होती है

यह नीति बताती है कि हम दो अलग-अलग स्थितियों में व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संसाधित करते हैं, जिन्हें आपस में मिलाना नहीं चाहिए:

• हमारी वेबसाइट पर आने वाले लोगों की जानकारी, और उन लोगों की भी जो हमसे संपर्क करते हैं। इस डेटा के लिए हम सीधे ज़िम्मेदार हैं, और इस दस्तावेज़ का अधिकांश भाग इसी के बारे में है।
• हमारे ग्राहकों द्वारा सिस्टम में अपलोड की गई जानकारी, यानी उस सिस्टम में जो हम उन्हें उपलब्ध कराते हैं। वह डेटा ग्राहक का है, हमारा नहीं। हमारी भूमिका और उसकी सीमाएँ खंड 6 में बताई गई हैं।

03हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

जो डेटा आप हमें देते हैं

जब आप संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, डेमो का अनुरोध करते हैं, हमारे संचार की सदस्यता लेते हैं या सहायता के लिए कोई मामला खोलते हैं, तब हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, कंपनी और पद, साथ ही आपके द्वारा भेजे गए संदेश की सामग्री एकत्र करते हैं।

ब्राउज़िंग के दौरान बनने वाला डेटा

गड़बड़ियों या अनधिकृत पहुँच के प्रयासों का पता लगाने के लिए हमारे सर्वर IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, देखे गए पेज, और पहुँच की तारीख़ व समय अपने-आप दर्ज करते हैं।

इसके अलावा, हम कुकीज़ के बिना, साइट के अपने आँकड़े रखते हैं: कौन-से पेज देखे जाते हैं, हर विज़िट किस साइट या अभियान से आती है, अनुमानित देश और शहर, भाषा, और डिवाइस व ब्राउज़र का प्रकार। देश और शहर का पता लगाने के लिए IP पते को उसी समय हमारे अपने सर्वर पर स्थित एक जियोलोकेशन डेटाबेस में देखा जाता है, और उसे सहेजा नहीं जाता। एक ही विज़िट के पेजों को जोड़ने के लिए IP पते और ब्राउज़र से, हर दिन बदलने वाली एक कुंजी की मदद से, एक कोड बनाया जाता है; इस कोड से यह नहीं जाना जा सकता कि आप कौन हैं, और इसे 24 घंटे बाद मिटा दिया जाता है। इस डेटा का उपयोग केवल समग्र रूप में किया जाता है।

हम वेबसाइट के माध्यम से संवेदनशील डेटा नहीं माँगते। हम इस माध्यम से क्रेडिट कार्ड नंबर, स्वास्थ्य संबंधी डेटा या व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी नहीं माँगते।

04कुकीज़ और ब्राउज़िंग

हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं, जो छोटी फ़ाइलें होती हैं जिन्हें साइट आपके ब्राउज़र में सहेजती है। हम केवल पूरी तरह आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं: वे फ़ॉर्म को जाली सबमिशन से बचाने के लिए और हमारे प्रशासन पैनल में लॉग इन करने वालों का सत्र सक्रिय रखने के लिए होती हैं। हम विज्ञापन, एनालिटिक्स या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग वाली कुकीज़ नहीं लगाते: हमारे आँकड़े कुकीज़ के बिना काम करते हैं।

यदि आप साइट का लाइट या डार्क मोड चुनते हैं, तो वह पसंद केवल आपके ब्राउज़र में सहेजी जाती है, ताकि अगली विज़िट पर याद रहे। इसे हमारे सर्वरों को नहीं भेजा जाता।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग में कुकीज़ को ब्लॉक कर सकते हैं या मिटा सकते हैं। ऐसा करने पर साइट की कुछ सुविधाएँ ठीक से काम करना बंद कर सकती हैं।

05हम डेटा का उपयोग किसलिए करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, और न ही यहाँ बताए गए उद्देश्यों के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए उसका उपयोग करते हैं।

06हमारे ग्राहकों का डेटा

हमारे ग्राहक अपना लेखांकन, इन्वेंटरी, खरीद और पेरोल चलाने के लिए हमारे सिस्टम का उपयोग करते हैं। ऐसा करते समय वे ऐसी जानकारी अपलोड करते हैं जिसमें उनके अपने कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा शामिल हो सकता है।

विशेष रूप से, इसका अर्थ है कि:

• हम किसी ग्राहक की जानकारी तक तभी पहुँचते हैं जब सहायता देने के लिए यह आवश्यक हो, और केवल उसके अनुरोध पर।
• हम उस जानकारी का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए नहीं करते, न उसका विश्लेषण करते हैं, और न ही उसे अन्य ग्राहकों के साथ साझा करते हैं।
• हम उसे तृतीय पक्षों को नहीं सौंपते, सिवाय तब जब कानून के अनुसार कोई सक्षम प्राधिकारी इसकी माँग करे।
• अनुबंध संबंध समाप्त होने पर, हम ग्राहक के निर्देशों और अनुबंध के प्रावधानों के अनुसार जानकारी लौटा देते हैं या मिटा देते हैं।

यदि आप किसी ऐसी कंपनी के कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता या ग्राहक हैं जो हमारे सिस्टम का उपयोग करती है, और अपने डेटा से जुड़े अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो आपको उसी कंपनी से संपर्क करना होगा, क्योंकि वही उस जानकारी की डेटा नियंत्रक है। यदि आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपको उसी के पास भेज देंगे।

07हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

अपना काम चलाने के लिए हमें कुछ प्रदाताओं की सहायता लेनी पड़ती है, जो जानकारी तक केवल उतनी ही पहुँच रखते हैं जितनी पूरी तरह आवश्यक हो, और जो अनुबंध के तहत उसकी सुरक्षा के लिए बाध्य हैं:

• होस्टिंग और इन्फ्रास्ट्रक्चर — होस्टिंग और इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता

हम ईमेल अपने स्वयं के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर चलाते हैं। आपके संदेश किसी बाहरी ईमेल प्रदाता से होकर नहीं गुज़रते।

हम इस साइट पर तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स टूल का उपयोग नहीं करते: आँकड़े हमारे अपने हैं, और जियोलोकेशन हमारे सर्वर पर स्थापित डेटाबेस का उपयोग करता है, आपका IP पता किसी को भेजे बिना। ऊपर बताए गए मामलों के अलावा, हम जानकारी केवल तभी देते हैं जब किसी सक्षम प्राधिकारी का आदेश इसकी माँग करे।

08वेनेज़ुएला के बाहर स्थित सर्वर

हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर का एक हिस्सा संयुक्त राज्य अमेरिका और वेनेज़ुएला में स्थित सर्वरों पर होस्ट किया गया है। इसका अर्थ है कि जानकारी वेनेज़ुएला के बाहर संग्रहीत और संसाधित की जा सकती है।

ऐसा होने पर, हम अपने प्रदाताओं से गोपनीयता और सुरक्षा की वैसी ही संविदात्मक प्रतिबद्धताओं की माँग करते हैं जैसी हम स्वयं लागू करते हैं।

09हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• ऐसी व्यावसायिक पूछताछ जो अनुबंध तक नहीं पहुँचती: अंतिम संपर्क से अधिकतम 12 महीने तक।
• सक्रिय ग्राहकों का डेटा: जब तक अनुबंध संबंध बना रहता है।
• लेखांकन और कर रिकॉर्ड: उतनी अवधि तक, जितनी वेनेज़ुएला के कानून द्वारा अपेक्षित है।
• पहुँच के तकनीकी लॉग: सुरक्षा कारणों से, अधिकतम 30 दिन तक।
• विज़िट के आँकड़े: अधिकतम 13 महीने तक। एक विज़िट के पेजों को जोड़ने वाला दैनिक कोड 24 घंटे बाद मिटा दिया जाता है।

ये अवधियाँ समाप्त होने पर, जानकारी मिटा दी जाती है या अनाम कर दी जाती है।

10हम जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं

हम डेटा को हानि, अनधिकृत पहुँच या अनुचित प्रकटीकरण से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं:

• जानकारी के प्रसारण के लिए एन्क्रिप्टेड कनेक्शन
• उपयोगकर्ता-वार पहुँच नियंत्रण, हर व्यक्ति की भूमिका के अनुसार अनुमतियों के साथ
• सिस्टम में किए गए कार्यों का ऑडिट लॉग
• नियमित बैकअप, परखी हुई पुनर्स्थापना प्रक्रियाओं के साथ
• ग्राहकों की जानकारी तक पहुँच रखने वाले सभी कर्मचारियों के लिए संविदात्मक गोपनीयता

कोई भी सिस्टम पूरी तरह अभेद्य नहीं होता। हम यह गारंटी अवश्य देते हैं कि हम इन उपायों को अद्यतन रखते हैं और किसी भी घटना की स्थिति में तत्परता से कार्रवाई करते हैं।

11आपके अधिकार

आप किसी भी समय:

• जान सकते हैं कि आपका कौन-सा डेटा हमारे पास है और वह हमें कहाँ से मिला
• गलत या अधूरे डेटा को सुधरवा सकते हैं
• जहाँ उसे रखने का कोई कानूनी दायित्व न हो, वहाँ उसे मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं
• व्यावसायिक संचार प्राप्त करने पर आपत्ति कर सकते हैं

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, अपना अनुरोध बताते हुए privacidad@winledger.com पर लिखें। हम अधिकतम 10 कार्य दिवस के भीतर उत्तर देंगे। आपके अपने डेटा की सुरक्षा के लिए, अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हम आपसे अपनी पहचान प्रमाणित करने के लिए कह सकते हैं।

12सुरक्षा संबंधी घटनाएँ

यदि हमें व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाली किसी घटना का पता चलता है, तो हम प्रभावित व्यक्तियों को और, जहाँ उचित हो, अपने ग्राहकों और सक्षम प्राधिकारियों को बिना देरी के सूचित करेंगे, और बताएँगे कि क्या हुआ, कौन-सी जानकारी प्रभावित हुई और हमने क्या कदम उठाए।

13नाबालिग

हमारी सेवाएँ कंपनियों और वयस्क व्यक्तियों के लिए हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों का डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमें किसी नाबालिग की जानकारी मिली है, तो हम उसे मिटा देंगे।

14अन्य साइटों के लिंक

हमारी साइट तृतीय पक्षों के पेजों से लिंक कर सकती है। यह नीति उन साइटों पर लागू नहीं होती, जो अपनी शर्तों से संचालित होती हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि उन्हें कोई भी जानकारी देने से पहले आप उनकी शर्तें पढ़ लें।

15इस नीति में बदलाव

हमारी सेवाओं या लागू नियमों में बदलाव होने पर हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। लागू संस्करण हमेशा वही है जो इस पेज पर प्रकाशित है, और अंतिम अद्यतन की तारीख़ दस्तावेज़ के आरंभ में दी गई है। यदि बदलाव महत्वपूर्ण हो, तो हम साइट पर उसकी घोषणा करेंगे।

16संपर्क

आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित प्रश्नों, अनुरोधों या शिकायतों के लिए:

• ईमेल: privacidad@winledger.com
• पता: Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela
• फ़ोन: +58 (412) 911-7400