سياسة الخصوصية

01من نحن

إن Winledger® International C.A.، المسجَّلة برقم RIF (رقم التعريف الضريبي الفنزويلي) J-29929576-0، ومقرها في Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela، هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع winledger.com.

نطوّر برمجيات إدارية ومحاسبية للشركات ونقدّم خدماتها. ولأي مسألة تتعلق بهذه السياسة، يمكنكم مراسلتنا على privacidad@winledger.com.

02ما الذي تغطيه هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف نعالج المعلومات الشخصية في حالتين مختلفتين، ينبغي عدم الخلط بينهما:

• معلومات من يزورون موقعنا الإلكتروني أو يتواصلون معنا. ونحن المسؤولون مباشرةً عن هذه البيانات، وهي موضوع الجزء الأكبر من هذه الوثيقة.
• المعلومات التي يُدخلها عملاؤنا في النظام الذي نقدّمه لهم. وهذه البيانات ملك للعميل لا لنا. ويُوضَّح دورنا وحدوده في البند 6.

03البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدّمونها لنا

عندما تملؤون نموذج اتصال، أو تطلبون عرضًا تجريبيًا، أو تشتركون في مراسلاتنا، أو تفتحون طلب دعم، نجمع اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم واسم شركتكم ومسمّاكم الوظيفي، إضافةً إلى محتوى الرسالة التي ترسلونها إلينا.

البيانات التي تنشأ أثناء التصفح

تسجّل خوادمنا تلقائيًا عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ الدخول ووقته، بهدف اكتشاف الأعطال أو محاولات الدخول غير المشروع.

ونُعِدّ كذلك إحصاءات خاصة بنا عن الموقع، دون ملفات تعريف الارتباط: الصفحات التي تُزار، والموقع أو الحملة التي تأتي منها كل زيارة، والبلد والمدينة على وجه التقريب، واللغة، ونوع الجهاز والمتصفح. ولتحديد البلد والمدينة، يُستعلَم عن عنوان IP لحظيًا في قاعدة بيانات لتحديد الموقع الجغرافي موجودة على خادمنا الخاص، ولا يُحفظ. ولربط صفحات الزيارة الواحدة، يُحسب رمز انطلاقًا من عنوان IP والمتصفح باستخدام مفتاح يتغير كل يوم؛ وهذا الرمز لا يتيح معرفة هويتكم، ويُحذف بعد 24 ساعة. ولا تُستخدم هذه البيانات إلا بصورة مجمَّعة.

لا نطلب بيانات حساسة عبر الموقع الإلكتروني. ولا نطلب عبر هذه القناة أرقام بطاقات الائتمان أو البيانات الصحية أو المعلومات المالية الشخصية.

04ملفات تعريف الارتباط والتصفح

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وهي ملفات صغيرة يحفظها الموقع في متصفحكم. ولا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: فهي تُستخدم لحماية النماذج من عمليات الإرسال المزوّرة، وللإبقاء على جلسة من يدخل إلى لوحة الإدارة الخاصة بنا نشطة. ولا نثبّت ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو للتحليلات أو للتتبع بين المواقع: فإحصاءاتنا تعمل دون ملفات تعريف الارتباط.

إذا اخترتم الوضع الفاتح أو الداكن للموقع، يُحفظ هذا التفضيل في متصفحكم فقط لتذكّره في زيارتكم التالية. ولا يُرسَل إلى خوادمنا.

يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحكم. وإذا فعلتم ذلك، فقد تتوقف بعض وظائف الموقع عن العمل بشكل صحيح.

05الأغراض التي نستخدم البيانات من أجلها

لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لأغراض غير تلك الموضحة هنا.

06بيانات عملائنا

يستخدم عملاؤنا نظامنا لإدارة محاسبتهم ومخزونهم ومشترياتهم ورواتبهم. وعند القيام بذلك، يُدخلون معلومات قد تتضمن بيانات شخصية لموظفيهم ومورّديهم وعملائهم.

وهذا يعني تحديدًا ما يلي:

• لا نطّلع على معلومات أي عميل إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الدعم، وبناءً على طلبه فقط.
• لا نستخدم تلك المعلومات لأغراضنا الخاصة، ولا نحللها، ولا نشاركها مع عملاء آخرين.
• لا نسلّمها لأطراف ثالثة، إلا بطلب من سلطة مختصة وفقًا للقانون.
• عند انتهاء العلاقة التعاقدية، نعيد المعلومات أو نحذفها وفقًا لما يحدده العميل وما ينص عليه العقد.

إذا كنتم موظفين أو مورّدين أو عملاء لدى شركة تستخدم نظامنا وترغبون في ممارسة حقوقكم على بياناتكم، فعليكم التوجه إلى تلك الشركة، فهي المتحكم في تلك المعلومات. وإذا تواصلتم معنا، فسنحيلكم إليها.

07الجهات التي نشاركها معها

نحتاج في عملنا إلى الاستعانة ببعض مقدّمي الخدمات، الذين لا يطّلعون على المعلومات إلا بالقدر الضروري للغاية، ويلتزمون تعاقديًا بحمايتها:

• الاستضافة والبنية التحتية — مزوّدو خدمات الاستضافة والبنية التحتية

نشغّل البريد الإلكتروني على بنية تحتية خاصة بنا. فلا تمر رسائلكم عبر مزوّد خارجي للبريد الإلكتروني.

لا نستخدم في هذا الموقع أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية: فالإحصاءات خاصة بنا، وتحديد الموقع الجغرافي يستخدم قاعدة بيانات مثبّتة على خادمنا، دون إرسال عنوان IP الخاص بكم إلى أي جهة. وفيما عدا الحالات السابقة، لا نسلّم المعلومات إلا إذا اقتضى ذلك أمر صادر عن سلطة مختصة.

08خوادم خارج البلاد

يُستضاف جزء من بنيتنا التحتية على خوادم موجودة في الولايات المتحدة وفنزويلا. وهذا يعني أنه قد يجري تخزين المعلومات ومعالجتها خارج فنزويلا.

وفي هذه الحالة، نُلزم مقدّمي الخدمات لدينا بتعهدات تعاقدية بالسرية والأمان تعادل تلك التي نطبّقها نحن.

09مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات التجارية التي لا تنتهي بإبرام عقد: لمدة تصل إلى 12 شهرًا من آخر تواصل.
• بيانات العملاء النشطين: طوال مدة العلاقة التعاقدية.
• السجلات المحاسبية والضريبية: للمدة التي يشترطها التشريع الفنزويلي.
• السجلات الفنية للدخول: لمدة تصل إلى 30 يومًا، لأسباب أمنية.
• إحصاءات الزيارات: لمدة تصل إلى 13 شهرًا. ويُحذف الرمز اليومي الذي يربط صفحات الزيارة الواحدة بعد 24 ساعة.

وبانقضاء هذه المدد، تُحذف المعلومات أو تُجعل مجهولة الهوية.

10كيف نحمي المعلومات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الفقدان أو الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح غير المشروع:

• اتصالات مشفّرة لنقل المعلومات
• التحكم في الوصول لكل مستخدم، مع صلاحيات وفق دور كل شخص
• سجل تدقيق للعمليات المنفَّذة في النظام
• نسخ احتياطية دورية مع إجراءات استعادة مُختبَرة
• التزام تعاقدي بالسرية لجميع الموظفين الذين يطّلعون على معلومات العملاء

لا يوجد نظام محصَّن تمامًا. لكن ما نضمنه هو أننا نُبقي هذه التدابير محدَّثة، وأننا نتصرف بالعناية الواجبة إزاء أي حادث.

11حقوقكم

يحق لكم في أي وقت:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكم ومصدر حصولنا عليها
• تصحيح ما كان منها خاطئًا أو ناقصًا
• طلب حذفها، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها
• الاعتراض على تلقّي المراسلات التجارية

ولممارسة هذه الحقوق، راسلونا على privacidad@winledger.com مع بيان طلبكم. وسنرد في مدة أقصاها 10 أيام عمل. وقد نطلب منكم إثبات هويتكم قبل معالجة الطلب، حمايةً لبياناتكم أنتم.

12الحوادث الأمنية

إذا اكتشفنا حادثًا يمس البيانات الشخصية، فسنُخطر الأشخاص المتأثرين دون تأخير، وكذلك عملاءنا والسلطات المختصة عند الاقتضاء، مع بيان ما حدث، والمعلومات التي تأثرت، والتدابير التي اتخذناها.

13القاصرون

خدماتنا موجّهة إلى الشركات وإلى الأشخاص البالغين سن الرشد. ولا نجمع عن قصد بيانات القاصرين. وإذا تبيّن لنا أننا تلقينا معلومات من قاصر، فسنحذفها.

14روابط إلى مواقع أخرى

قد يتضمن موقعنا روابط إلى صفحات تابعة لأطراف ثالثة. ولا تشمل هذه السياسة تلك المواقع، التي تخضع لشروطها الخاصة. وننصحكم بقراءتها قبل تزويدها بأي معلومات.

15التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو اللوائح المعمول بها. والنسخة السارية هي دائمًا المنشورة في هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الوثيقة. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنعلن عنه في الموقع.

16التواصل

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بمعالجة بياناتكم الشخصية:

• البريد الإلكتروني: privacidad@winledger.com
• العنوان: Av. Río Caura, Torre Humboldt, piso 5, oficina 05-07, Urb. Prados del Este, Caracas, Venezuela
• الهاتف: +58 (412) 911-7400